Jika semua langkah di atas tidak berhasil, coba akses akun BCA Anda dari perangkat atau browser yang berbeda. Ini dapat membantu mengidentifikasi apakah masalah ada pada perangkat atau browser yang Anda gunakan sebelumnya.
Menghubungi Layanan Pelanggan BCA
Jika semua langkah di atas tidak memperbaiki masalah dan Anda masih menerima pesan “Unable to Authenticate Your Identity” saat mencoba mengakses akun BCA, adalah bijaksana untuk menghubungi layanan pelanggan BCA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Sebelum menghubungi mereka, pastikan Anda sudah menyiapkan informasi yang diperlukan, seperti nomor rekening, identitas pribadi, dan deskripsi masalah dengan detail.
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan BCA melalui telepon, email, atau live chat, tergantung pada pilihan yang mereka sediakan. Saat berkomunikasi dengan customer support, pastikan Anda menjelaskan masalah dengan jelas dan memberikan informasi yang diperlukan untuk mempercepat proses bantuan.
