Cobalah menghapus cache dan cookies pada browser, kemudian lakukan login kembali menggunakan jendela browser yang baru agar data lama tidak mengganggu proses autentikasi.
Jika masih gagal, gunakan browser lain atau perangkat berbeda untuk memastikan kendala bukan berasal dari aplikasi yang digunakan.
Apabila seluruh langkah tersebut belum berhasil, segera hubungi kantor cabang BPJS Kesehatan atau layanan bantuan resmi agar akun dapat diperiksa dan dipulihkan sesuai prosedur.





