Melalui survey ini, BNI berharap bisa lebih memahami apa saja yang menjadi kebutuhan nasabah dalam hal pembiayaan usaha kecil, serta bagaimana cara mereka mempersepsikan proses pengajuan dan pencairan dana KUR. Informasi yang diperoleh dari survey ini sangat berharga untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membuat produk KUR semakin bermanfaat bagi masyarakat.
Mengapa Survey Kur BNI Penting?
1. Meningkatkan Kualitas Layanan
Dengan mendengarkan langsung dari nasabah, BNI bisa mengidentifikasi kekurangan dalam layanan mereka. Misalnya, apakah proses pengajuan KUR terlalu rumit, atau apakah ada fitur yang belum maksimal di dalam sistem. Survey ini memberi kesempatan bagi nasabah untuk menyampaikan pendapat yang bisa digunakan untuk perbaikan.
2. Memberikan Solusi Tepat Sasaran
Melalui hasil survey, BNI dapat mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan oleh para pelaku usaha kecil. Ini memungkinkan mereka untuk merancang program-program KUR yang lebih sesuai dengan kebutuhan nasabah.
