Apa Itu Relationship Officer?
Relationship Officer adalah posisi yang ada di berbagai sektor bisnis, termasuk perbankan, keuangan, dan layanan pelanggan.
Tugas utama dari seorang Relationship Officer adalah menjalin dan memelihara hubungan yang baik dengan klien atau nasabah, serta memberikan pelayanan yang memuaskan.
Peran Dan Tanggung Jawab Umum Seorang Relationship Officer
- Membangun Hubungan: Relationship Officer berperan dalam membangun hubungan yang positif dengan klien atau nasabah untuk memastikan kepuasan mereka dengan produk atau layanan perusahaan.
- Menyediakan Layanan Pelanggan: Mereka berperan sebagai perwakilan perusahaan dalam menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan menangani keluhan dari klien atau nasabah.
- Memahami Kebutuhan Klien: Relationship Officer harus memahami kebutuhan klien atau nasabah dan menawarkan solusi yang tepat sesuai dengan produk atau layanan perusahaan.
- Menjaga Loyalitas Klien: Dengan memberikan pelayanan berkualitas, Relationship Officer bertujuan untuk menjaga loyalitas klien dan mendorong retensi jangka panjang.
- Menyusun Strategi Pemasaran: Mereka dapat bekerja sama dengan tim pemasaran untuk merancang strategi yang efektif dalam menarik klien baru dan mempertahankan klien yang sudah ada.
- Memantau Kinerja: Relationship Officer juga dapat bertanggung jawab untuk memantau kinerja portofolio klien atau nasabah untuk memastikan kesesuaian dengan tujuan dan ekspektasi mereka.
Besaran Gaji Relationship Officer di Indonesia
Rata-rata seorang junior relationship officer dengan latar belakang fresh graduate S1 akan mendapat gaji di atas UMR, yaitu sekitar Rp4 juta – Rp5 juta per bulan. Akan tetapi, umumnya nominal gaji relationship officer bank level pemula bisa lebih tinggi, yaitu Rp6 juta – Rp7 juta.
