Jika aplikasi masih tidak dapat digunakan, coba hapus cache aplikasi melalui pengaturan smartphone. Cache yang menumpuk sering menyebabkan error saat login maupun saat membuka menu transaksi tertentu.
Nasabah juga bisa menggunakan alternatif layanan lain seperti ATM atau internet banking apabila mobile banking masih mengalami gangguan. Dengan begitu, transaksi penting tetap dapat dilakukan tanpa harus menunggu aplikasi kembali normal.
Apabila transaksi terpotong namun belum masuk ke rekening tujuan, pengguna sebaiknya menunggu beberapa saat terlebih dahulu. Biasanya sistem akan melakukan penyesuaian otomatis setelah server kembali stabil. Jika saldo belum kembali dalam waktu lama, segera hubungi customer service BCA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
